关于社区为老服务志愿者的工作清单 社工课

  为积极应对老龄化日渐增长的趋势，进一步关心关爱孤寡、独居、空巢、失能等特殊困难老年人，西交民巷社区一直开展为老服务工作，成立了一支“为老服务巡视队”。

  “为老服务巡视队”成立于2010年，至今已有十年之久。从刚开始的四位社区退休老党员，到目前的三十个人，人员数量在扩大，为老服务队一直在坚持做一件事情，那就是让辖区的老年人能老有所养，老有所依，老有所乐，老有所学，老有所为，建立西交民巷社区的幸福巷，做幸福友邻社区。

  社区的为老服务队队员，他们大都是由社区的退休支部党员组成，目前平均岁数六、七十岁。社区采取的模式就是由年轻的老人为高龄的老人提供为老志愿服务。

  一是查看老年人居家安全风险隐患问题，关注屋里煤气罐管线是否安全、厨房里是否有可燃物，并且进行提醒，报三项工单，社工、消防、派出所一起上门解决。

  二是了解为老服务对象的身体健康情况，老年人有无高血压、心脏病等，留下老人子女电话，问询腿脚是否方便，有无老街坊可以走动，减少独立居住孤独感。察觉缺陷第一时间处置，了解情况并且跟家人沟通，并且做好走访记录工作。

  三是他们入户老人家里，帮助老人做些力所能及的生活琐事，包括梳头发、剪指甲，调试电暖气设备，有的帮助老人洗脚，还有的陪老人聊天，每当他们去到老人家里，老人都是很开心的。不是亲人，胜似亲人。

  这是一场“双向奔赴”的约定，其中有个为老服务志愿者被问及做为老服务工作累不累的时候，她说，谁不会老呢，能帮一把是一把。语言朴实无华，体现了一颗为民服务的心，一颗又红又专的心。

  四是社区会不定期给为老服务志愿者提供志愿者培训活动，及时反馈志愿服务工作中出现的问题，凝心聚智，促进更好地开展为老服务志愿活动。

  社区某户住一楼的高龄独居老人家里漏水了，她因病住院两月有余，家中无人，楼上漏水把她家淹了，水从屋里漫了出来，都漫到楼道了，影响邻里的出行安全。

  邻居居民发现后找到同院不同门的网格支部书记郭Q，郭书记立即联系社区寻求帮助。

  最后在社区、支部党员、首华物业公司、房管所“四方联动”下，现场协商议事，查找根源，解决漏水堵水问题。得益于邻里关系和睦，发现问题及时上报，让独居老人家里堵水问题及时顺利解决。

  居民洪先生是，他家院里种有两棵树，一棵是葡萄树，一棵是有几十年树龄的石榴树。每到夏季，满树的葡萄，小院显得勃勃生机。小院东北角的石榴树，到了秋天就长满了石榴，红红的，特别引人注目。每到果子成熟的季节，老人十分慷慨地送葡萄、送石榴给街坊高龄的老人们尝尝，邻里之间相处和睦，彼此尊重，共享幸福家园。

  社区的党员志愿者责任心强，支部建在网格上，也就是有事先找网格支部机制，有事找网格支部，有事找党员。在居民有诉求时，通过找身边的党员，找身边的网格支部，形成“三联单”模式，居民来点单，支部来下单，党员来接单，将服务送到居民心坎儿里。

  社区党员就是居民打通诉求的“最便捷的一扇门”，这不单单是一扇窗、一扇门，更体现了支部、党员和居民的共建共治共享，充分的发挥了网格支部的战斗堡垒作用。

  社区党员李阿姨时常入户了解居民诉求，孤寡困难老人是着重关注对象。她了解到王阿姨家中俩老人，需要帮助。因王阿姨得了一场病，现在行动不便，老伴也患有脑梗，行动不自如，门前的台阶比较高，想砌一个慢坡推轮椅方便，并安装一个台阶扶手。了解到这个诉求后她及时上报到社区党委，社区党委进一步明确居民诉求，开始想办法解决问题。

  协调多方资源，响应居民诉求，并把解决的方案和居民一起商讨，最终得到居民的满意才开始行动。

  除了扶手安装、坡道重整需求外，居民院里地面坑洼不平、上下水管道、夜间照明系统灯等一揽子的事项都要解决。社区党委一一梳理困难事项，记录在案，并考虑上报街道工委推动这个院子的最美院落立项改造。通过老年人反映的一个小诉求，到解决大的诉求，得益于党员的认真负责，让为老服务工作开展得更加高效务实。

  为提升人居环境，在推动最美院落建设工作中，社区推行议事协商制，针对老年人居住较多的院落进行适老化改造。

  街道、社区把居民的院子当成“小院议事厅”，多次来到小院里开展工作，城管耐心讲解拆违的法规政策，把居民反映的问题和需求一一进行充分沟通，以便稳妥地拆除违建。

  他们不仅完成院内厕所改造，安装坐便，更新给排水设施，而且对院内因年代久远出现檐头破损、地面坑洼不平等问题，街道、社区联合实施工程单位，现场共同论证，拟定维修方案，组织平整修缮，同时更换破旧门窗，最大限度地保留院落的古朴风貌。“最美院落”改造工作，极大地改善了老年人的生活环境，他们的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

  为响应国家政策，清理电动车三、四轮后社区出现了两位长期透析病人出行困难问题，社区党委积极联系党建协调委员会单位开协商议事会，建言献策。对接党建协调委员会单位资源，解决长期透析的居民出现出行不便、透析、看病困难问题。

  通过社会倡导，联系社区的党建协调成员单位，对接资源，为困难居民的安康生活提供志愿服务保障，让老年人老有所依，让老年人安享幸福晚年。

  社区的为老服务队经过多年变迁后，虽然有些提供为老志愿服务的志愿者搬走了，但是人员总数却没有减少，反而是逐渐变多的，有更多的社区志愿者们加入到这支为老服务志愿者队伍中来，彰显社会爱心，传承着这项为老服务的工作，传承着这种志愿服务的精神，让老年人真正得到社会的关心、关爱，推动老年人的社会融入，体了中华民族的敬老爱老孝劳的传统美德，推动银龄经济的发展。