“五社联动”助力低保精障长者危房改造共筑安全温馨家园 社工案例计划
案主黎伯（化名），男，现已77岁，离异，低保服务对象、精神二级、轻度中风，独居孤寡老人。服务对象患有精神二级，日常吃药控制。
去年6月份因为中风导致摔了一跤在医院住院十几天，现在说话说得不是很清楚，右手没什么力气，平时主要是在房间和客厅之间活动，偶尔天气好会出门走走；住在村里老房子，属于80年代左右的砖头瓦片房，靠近大门旁边的房子，地面潮湿的天气会比较滑，大门外通向村里道路的小巷子青苔比较多，雨后路边会比较滑。房间比较昏暗，日常光线不足。房屋部分结构发生坍塌，具置在房子的杂物房。倒塌范围比较大，属于瓦片和横梁一起倒塌。坍塌发生后，杂物房几乎完全失去了原有的功能性和安全性。经过社工的介入，案主的居家安全问题、环境卫生问题情况有改善。
1.案主为G市Z区户籍，目前住在Q村。案主父母已故，曾结婚育有一女。案主离婚后，独自居住，社工从村委民政了解到案主育有一个女儿，但女儿结婚后极少回来看望案主。现在是由案主的弟弟照顾，有时会煮好饭菜给案主吃，有时候案主会自己煮饭解决。天气恶劣的时候，案主弟弟都会去看望案主。
1.S镇镇民政办、桥头村委、S第二社工站对案主比较关注，定期会上门探访慰问。
案主居住房屋部分结构发生坍塌，具置在房子的杂物房。倒塌范围比较大，属于瓦片和横梁一起倒塌。坍塌发生后，杂物房几乎完全失去了原有的功能性和安全性，不仅存放的物品大多受损，还可能对周边居住区域构成潜在的安全威胁。
案主无经济来源，靠着最低生活保障生活。而弟弟作为案主的主要照顾者，需要承担一定的经济负担，如购买食物、支付医疗费、修缮房屋，面对如此重大的房屋修理维护需求，感到力不从心这对弟弟家庭来说可能是一种压力和负担。
社会支持网络理论：社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这一些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
本个案服务运用增权理论和社会支持网络理论指导进行介入，一方面通过协助案主进行居家安全改造，如清理倒塌的杂物、拆除老化瓦片屋顶、搭建铁棚等，能保证案主有一个安全、舒适的居住环境。这不仅改善了案主的生活条件，还增强了其安全感，减少了因居住环境问题而引发的心理压力。
另一方面积极链接社会资源，协助案主进行居家安全改造，通过联动案主的家人、村委、志愿者等关注案主的居家安全，增强其社会支持网络。
通过发掘案主周围的资源，帮助案主构建社会支持网络，提升案主在社区的幸福感。
2、通过五社联动，联居委工作人员、党员志愿者、爱心企业、爱心清洁人士合作开展居家安全改造服务。
在一次常规的探访活动中，社工发现案主的房屋因近期暴雨的侵袭而遭受了严重的损害，特别是杂物房区域，瓦片和横梁一同倒塌，形成了较大的安全风险隐患。面对这一紧急状况，社工迅速采取行动，首先将此情况紧急上报给了站点主任、村委工作人员以及S镇公服办，请求有关部门能够尽快介入，为服务对象提供必要的帮助。
在与村委民政的沟通中，社工详细描述了房屋的现状，并表达了对房屋建筑结构安全的担忧。社工指出，由于房子老旧，如果继续居住在大厅，一旦屋顶再次发生坍塌，大厅的天花板可能没办法承受坍塌下来的横梁与瓦片，存在极大的安全风险隐患。同时，社工还注意到天花板已经有墙灰掉落的痕迹，进一步强调了安置在大厅的居家安全隐患。
基于以上情况，社工提出了将服务对象暂时转移到养老院的建议，以确保其在房屋修复期间的安全。然而，在与服务对象的监护人进行深入交流时，社工发现监护人对于立即搬迁存在一定的犹豫和顾虑。尽管社工耐心解释了住宅现状的严重性和潜在的风险，但监护人仍未立即同意搬迁计划。
后续，社工将会再次向服务对象的监护人劝导，精确指出房屋的安全风险隐患已到了刻不容缓的地步，请求其务必重视并尽快做出搬迁决定。
社工在对案主的个人及居住环境做综合评估时，发现了一系列令人担忧的安全风险隐患。案主目前居住在一栋老旧房屋中，该房屋的结构稳定性存在很明显问题，特别是大厅天花板，由于长期缺乏维护，已然浮现墙灰掉落的迹象，这表明其能够承担重量的能力可能已受到严重影响。
社工在实地观察中，特别注意到若屋顶再次发生坍塌，大厅天花板的承担接受的能力将是一个未知数，存在横梁与瓦片掉落、直接威胁案主生命安全的重大风险。
考虑到即将来临的台风天气，社工对房屋的安全状况更加担忧。强风、暴雨等极端天气条件可能进一步加剧房屋建筑结构的损坏，增加倒塌的风险，使得案主的生命安全面临更加紧迫的威胁。
基于以上评估，社工建议立即将案主转移至安全场所，如养老院等临时安置点，以避开当前紧迫的安全风险隐患。同时，社工也向村委民政提出了专业评估房屋建筑结构安全性的请求，以便为后续的房屋修理维护提供科学依据。
在与案主监护人的沟通中，社工详细解释了住宅现状的严重性和潜在风险，强调了立即采取行动的必要性。尽管监护人在初步沟通中表现出了一定的犹豫和顾虑，但社工仍耐心解释，并请求其务必重视并尽快做出搬迁决定，以确保案主的生命安全。
后续，社工将持续关注案主的居住情况，定期与监护人沟通，确保案主得到妥善安置。同时，也将积极协调有关部门和机构，为案主提供必要的支持和帮助，包括寻找合适的安置点、协助搬迁等，以全面保障案主的生命安全和生活质量。
在面对案主家中严峻的居家安全风险隐患时，社工迅速行动起来，积极联动多方资源，共同推进居家安全环境的改造工作。
首先，社工与公共服务办、Q村村委等关键部门紧密合作，共同对黎伯的居住环境进行了深入细致的评估。他们发现，黎伯的家中存在墙体开裂、电线老化、地面湿滑等一系列安全风险隐患，严重威胁到黎伯的生命安全。
为了尽快解决这样一些问题，社工积极寻求资源。公共服务办联合桥头村村委和社工服务站的工作人员，对黎伯的居住环境进行了实地评估，确认了房屋建筑结构不稳、墙灰掉落等安全风险隐患。紧接着，他们依据有关政策文件，制定了详细的解决方案，旨在迅速排除隐患，保障黎伯的生命安全。
然而，在与案主及其监护人进行多次沟通时，由于个人原因，案主的监护人最初拒绝了转移到更安全地方的提议。面对这一挑战，工作人员并未气馁，而是更加耐心地与黎伯及其监护人进行深入交流，解释安全风险隐患的严重性，并努力争取他们的理解和支持。
社工及有关工作人员积极为案主链接社会资源，寻求房屋修缮的资金和技术上的支持。经过不懈努力，他们成功联系到了广州弘明汽车零部件有限公司，该公司慷慨解囊，愿意为案主的房屋做全面维修进行拆。
在维修过程中，公共服务办、Q村村委、社工服务站以及城管部门等共同协作，确保维修工作顺顺利利地进行。他们不仅监督工程质量，还关注案主的生活需求，确保他在维修期间得到妥善安置。最终，在多方一起努力下，黎伯的房屋得到了全面维修，符合了安全居住标准。
可在社工继续进一步探索案主家庭的详细情况后，意识到案主所居住的危房在经过改造后，虽然居住环境得到了显著改善，但遗留下的大量建筑垃圾却成为了新的难题。为了确认和保证案主能够安全、舒适地入住新环境，社工决定采取积极行动，联动村委民政工作人员，共同商讨解决方案。
社工首先向案主的监护人详细阐述了建筑垃圾堆积可能带来的安全风险隐患，包括影响周边环境卫生、阻碍交通以及会造成的意外伤害等。同时，社工也表达了对案主家庭困境的理解与同情，强调了社工和村委致力于改善案主生活条件的决心。
经过耐心而细致的劝说，案主的监护人最终被社工的诚意和责任感所打动，表示愿意配合进行后续的清理工作。他主动提出，自己能负责清理房子内部因改造而产生的倒塌杂物和老化瓦片，将其搬运至马路边，以便后续的统一处理。这一决定不仅展现了案主家庭对于改善居住环境的积极态度，也为后续工作奠定了良好的基础。
社工与村委民政工作人员迅速行动起来，积极寻找愿意伸出援手的爱心人士。很快，一位热心村民主动提供了自己的拖拉机，用于清理路边的垃圾。此外，还有一位低保服务对象向社工表达了强烈的帮助意愿，他表示只要社工有需要，他都愿意提供力所能及的帮助。
最终，在社工、村委工作人员以及爱心人士的共同努力下，建筑垃圾被有序地清理并搬运到了指定位置。整一个完整的过程中，大家分工明确、配合默契，不仅高效地完成了任务，还加深了彼此之间的友谊与合作。案主家庭也因此感受到了来自社会的温暖与关怀，对未来充满了更多的希望与期待。
在持续推动案主支持网络的建设与强化过程中，一个稳固且功能完善的支持网络对于案主的全面发展及生活品质提升至关重要。
因此，社工不仅加强了与案主及其家人的沟通联系，还积极拓展了包括邻里、亲友在内的非正式支持网络，以及整合了社区资源、政府机构和志愿服务组织等正式支持网络，确保案主在面临挑战时能获得及时有效的帮助。
在改造过程中，爱心企业出人出力，他们第一步进行了墙面的翻新，选择了环保无毒的灰色涂料，既美观又实用，极大的提升了室内的整体亮度与舒适度。同时，针对案主夜间行动不便的问题，社工们用尽心思挑选并安装了节能高效的LED灯具，确保每个角落都能得到充足的照明，有实际效果的减少了跌倒的风险。
此外，随着上阶段申请的居家微改造资源物资——包括移动厕所、床边起坐扶手和额外灯具的顺利到达社工站，社工迅速行动起来，亲自上门为服务对象来安装。移动厕所的引入，极大地解决了案主如厕不便的问题，提高了其生活自理能力；床边起坐扶手的安装，则为案主提供了从床上起身时的额外支撑，减少了因力量不足而导致的意外伤害；而新增的灯具，则逐渐增强了夜间活动的安全性。除了物质环境的改善，社工还十分注重案主的身心健康状况。定期上门探访，关心案主的饮食起居、心理健康状态及身体健康情况。
在社工介入措施稳步实施并经过了一段充实的时间以后，与案主精心筹备的结案会谈终于如期举行。案主满心感激，眼含热泪，对社工在最近一段时间以来所展现出的无私帮助和深切关怀表达了由衷的谢意。
社工与案主及监护人一同细细回顾了整个介入过程的每一个温暖瞬间：这一切的起点，是在石滩镇主要领导的积极牵头下，公共服务办携手众多有关部门和S镇第二社工服务站，共同编织了一张爱心网络。
经过不懈努力，他们成功与G市H汽车零部件有限公司取得了联系，而该公司则慷慨解囊，毫不犹豫地伸出援手，对案主那破旧不堪的房屋进行了全面且细致的维修。
经过这番精心的改造，案主的老屋仿佛脱胎换骨，焕然一新。屋顶上那摇摇欲坠的横梁与破败的瓦片已被全新的材料所替换，室内空间也进行了彻底的重新粉刷，变得整洁明亮。
此外，明亮的照明设施也被一一安装到位，为整个房屋增添了几分温馨与活力。案主及其监护人对于工作人员如此贴心周到的安排和细致入微的关怀深感震撼与感动，他们多次通过种种方式向政府表达着感激与赞扬之情。
此次房屋的修缮与重建，不仅极大地改善了案主的居住环境，让他能够在一个更安全、舒适的空间中生活，也逐步提升了他的生活品质，为他带来了新的希望与憧憬。
在随后的讨论中，社工详细地向案主阐述了未来的支持计划，包括恒常探访、定期回访以及遇上问题时的及时协助等，确保案主能够清楚地知道，即便在结案之后，社工也会一如既往地给予他关注与帮助。
在形式化结案的过程中，社工从始至终保持着对案主感受的尊重与重视，耐心倾听他的心声与需求，并为他提供了必要的建议与支持。最终，这段服务关系在双方的共同努力下画上了一个圆满而温馨的句号。
结案阶段，社工与案主及监护人进行了深入的会谈，共同回顾了整个介入过程。案主对社工的帮助表示了由衷的感谢，并对改造后的居住环境感觉到很满意。社工向案主阐述了未来的支持计划，包括恒常探访、定期回访以及遇上问题时的及时协助，确保案主在结案后仍能得到持续的关注与帮助。经过评估及与督导讨论后，可结案。
首先，社工紧急上报了房屋破损情况，并请求了有关部门的及时介入，以评估破坏程度和提出初步处理解决的建议。同时，考虑到案主当前居住环境的不安全性，社工提出了暂时转移案主至养老院的建议，以保障其基本生活需求和安全。
在此基础上，社工还深入评估了案主的居住环境，制定了详细的解决方案，包括结构加固、设施改善等方面的具体措施。
此外，社工积极联动多方资源，包括社区、爱心人士、有关部门等，共同推进居家安全环境的改造工作。同时，社工也积极链接社会资源，寻求资金和技术上的支持，为改造工作提供有力保障。最后，社工充分调动了案主的支持网络，包括家人、朋友、邻居等，加强了对其的关注与保障，确保案主能够在安全、舒适的环境中生活。
在社工的援助行动下成功地将案主从原本存在安全风险隐患的居住环境中转移出来，确保了其基本的人身安全。紧接着，社工着手对案主的房屋进行了全面且细致的维修工作，从结构加固到设施更新，每一步都严格按照安全居住标准执行，最终使房屋焕然一新，达到了安全、舒适的居住条件。
这一系列的努力不仅显著改善了案主的生活环境，还极大地提升了其生活品质，让案主能够在一个更加安心、舒心的环境中生活。更重要的是，通过这次援助，案主深刻感受到了来自社会各界的温暖与关怀，这种正能量的传递让案主对未来的生活充满了希望和期待。社工的行动不仅解决了案主的燃眉之急，更在心灵上给予了案主巨大的慰藉和支持。
在沟通过程中，社工始终注重倾听案主的心声与需求，提供必要的建议和支持，帮助案主解决实际问题，提升其生活品质。这种以人为本的服务理念和沟通技巧，不仅赢得了案主及其监护人的信任和认可，也为社工工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
此次服务行动展示了良好的跨部门协同与资源整合能力，在资源整合与协同工作方面，社工展现出了卓越的组织和协调能力。不仅积极联动公共服务办、村委、社工服务站等多个部门，共同对案主的居住环境进行了全面、细致的评估，还成功链接了如G市H汽车零部件有限公司这样的爱心企业，为房屋维修工作提供了宝贵的资金和技术支持。
在维修过程中，各个部门紧密配合，公共服务办、村委、社工服务站以及城管部门等一起努力，确保了维修工作的顺利进行。
此外，社工还广泛发动社会力量，积极寻找愿意伸出援手的爱心人士，共同解决了建筑垃圾清理等难题。这种资源整合与协同工作的模式，不仅大幅度的提升了工作效率，也充分体现了社工在解决社会问题中的重要作用。
在长期关怀与社区融入方面，社工展现出了极高的责任感和使命感。他们不仅制定了详尽的未来支持计划，包括恒常探访、定期回访以及遇上问题时的及时协助，确保案主能够持续获得必要的帮助和支持；还加强了与案主及其家人的沟通联系，积极拓展了邻里、亲友等非正式支持网络，为案主构建了一个全方位、多层次的支持体系。
通过改造房屋和提供生活辅助设施，社工有效地提升了案主的生活自理能力和生活品质，让其能够在更安全、舒适的环境中生活。更重要的是，社工的努力不仅改善了案主的居住环境，还极大地促进了案主与社区的融入和互动，增强了其社会归属感和幸福感。这种全面、细致、人性化的关怀和服务，不仅解决了案主的实际困难，更在心灵上给予了其巨大的慰藉和支持。
社工通过提供及时有效的帮助和关怀，不仅激励了案主及其家人热情参加到居住环境的改造和清理工作中来，还通过自身的诚意和责任感，成功赢得了案主及其监护人的深度信任和全力配合，并传达出政府和社会组织将继续提供必要支持的信息，以此激发案主及监护人自我改变的动力，同时也为其他类似情况的居民树立了良好示范，推动社区服务工作的可持续发展。
综上所述，该案例充分体现了社区服务精细化、人性化的实施路径及其带来的很明显的成效，为今后同类服务项目的开展提供了宝贵经验和参考价值。
在负责此次社工介入案主居家安全风险隐患及房屋修缮的过程中，我深刻体会到了作为一名社工的责任与使命，同时也收获了宝贵的经验与感悟。
其一：这次经历让我更加深刻地认识到了社工工作的重要性。面对案主家中严峻的居家安全风险隐患，我迅速行动起来，积极联动多方资源，共同推进居家安全环境的改造工作。
在这个过程中，我深刻感受到了社工在连接政府、社区、企业和个人之间的桥梁作用，以及我们为提供帮助和支持的不可或缺性。
其二：通过与案主及其监护人的深入沟通与交流，我学会了如何更好地理解和尊重他们的意愿和需求。在初次沟通中，案主的监护人表现出了一定的犹豫和顾虑，但我并没有因此放弃，而是更加耐心地解释安全风险隐患的严重性，并努力争取他们的理解和支持。
最终，在多方一起努力下，案主的房屋得到了全面维修，符合了安全居住标准，这也让我深刻体会到了坚持与耐心在社工工作中的重要性。
其三：这次经历还让我学会了如何更有效地协调与整合资源。在推动案主支持网络的建设与强化过程中，积极拓展了包括邻里、亲友在内的非正式支持网络，并整合了社区资源、政府机构和志愿服务组织等正式支持网络。
通过与这些机构和个人的紧密合作，我们共同为案主提供了一个全方位、多层次的支持体系，确保他在面临挑战时能获得及时有效的帮助。
最后，这次经历也让我更加关注案主的身心健康状况。在改造物质环境的同时，我也定期上门探访案主，关心他的饮食起居、心理健康状态及身体健康情况。通过与案主监护人的深入交流，我更了解了他的生活状态和内心需求，这种关注与关怀不仅让案主感受到了来自社会的温暖与关怀，也为我未来的社工工作提供了更加全面的视角和思路。
这次介入案主黎伯居家安全风险隐患及房屋修缮的经历让我收获颇丰。我不仅深刻体会到了社工工作的责任与使命，也学会了如何更好地理解和尊重案主的意愿和需求、更有效地协调与整合资源以及更加关注案主的身心健康状况。这些经验和感悟将为我未来的社工工作提供宝贵的指导和支持。
