2025年在线客服软件引荐
全途径掩盖接入：支撑网站、APP、小程序、独立站、视频号等途径一致接入，完成跨途径会话同步与工单流通。生成式AI引擎：业界创始以AI Agent为中心的客户联络中心，结合文心一言、DeepSeek、ChatGPT等外部模型，完成目的辨认准确率98.5%、多轮对话连贯性职业抢先。智能质检与风控：实时剖析200+质检维度（如心情动摇、话术合规），灵敏词主动阻拦并触发预警机制。
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